首儿所2018暑期“守护天使”志愿服务启动啦

2018年7月20日下午，来自北京卫生职业学院、首都医科大学附属卫生学院的83名医学志愿者齐聚首儿所，在这里开始为期一个半月的暑期志愿服务活动。

首儿所志愿者服务部按照所党委统一要求和部署，结合所院实际情况开展“守护天使”志愿服务活动。在岗前培训当天特邀请我院门诊部、挂号收费处与疾病预防控制处的老师参与暑期志愿服务培训会。

门诊部特安排门诊服务中心护士长高丽丽老师为志愿者讲解门诊就医流程、如何办理京医通卡、使用自助机挂号、预约、缴费、充值，以及应对突发事件处理措施等相关知识。

挂号收费处王丽华老师就患者在就诊过程中遇到的退号、退费、发票打印及窗口安排等进行了详细的讲解，运用简单易懂的语言加深了志愿者们的记忆。

志愿者培训也请到疾病预防控制处吴洋洋老师为大家讲解了控烟工作的重要性。首儿所为无烟医院，为倡导大家远离香烟，珍爱生命,拒绝儿童被二手烟危害，此次志愿服务活动特选派志愿者参与到我院控烟活动中，同时吴老师对我院门诊健康站的工作内容进行了讲解，为更好地服务患者、使健康站的作用发挥的更大，吴老师对其中需要志愿者协助的工作内容进行了详细培训。

此时门诊正值暑期就诊高峰期，志愿者们经过前期培训后，可以在试岗的工作中做到训练有素，扎实关于非急诊全面预约和京医通自助机知识基础，能够将所学到的知识热情主动的传递给患者，最大限度的解决患者对就医流程、科室位置、自助建卡、微信预约及自助机的使用等方面的问题，有效地为门诊患者就诊提供便利服务。除了门诊志愿服务外，志愿者们还参与到病房图书车及实验室志愿服务中。暑假志愿服务覆盖范围从门诊到需求科室内，再到病房与院内公共区域。

志愿者们秉承奉献、友爱、互助、进步精神，全心全意的为患儿与家长提供力所能及的帮助，用青年人所特有的热情与渲染力、感染着身边更多的人们加入到志愿服务中来。（文/摄 丁柳）

时间：2018-07-25　 文章来源：志愿者服务部